Come possiamo aiutarti?
Scegli l’app e il tipo di problema. Ti mostreremo subito i controlli più utili e, se non bastano, prepareremo una richiesta completa da inviare a TT Studio.
Inizia dai due menu
Non viene inviato o salvato nulla: le scelte servono soltanto a mostrarti i consigli corretti.
Domande frequenti
Come posso ricevere assistenza più velocemente?
Indica sempre nome e versione dell’app, modello del dispositivo, versione del sistema e passaggi per riprodurre il problema. Una schermata senza dati personali può essere utile.
I miei dati vengono inviati da questa pagina?
No. Le selezioni restano nel browser e servono solo a mostrare i consigli e preparare un’email nel tuo programma di posta.
Potete recuperare dati cancellati?
TT Studio non conserva copie dei dati delle app. Il recupero è possibile soltanto se esiste un backup locale, un’esportazione o una sincronizzazione iCloud attivata dall’utente.
Quanto tempo richiede una risposta?
Normalmente rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Le richieste complete possono essere analizzate più rapidamente.
Cosa non devo inviare?
Non inviare password, codici di accesso, token, chiavi API, documenti personali o archivi completi contenenti dati sensibili.